Política de Envíos y Devoluciones

Expecting Art Barcelona

En Expecting Art Barcelona cada pedido se prepara de forma artesanal, con mimo y dedicación. Queremos que sepas cómo funciona todo el proceso para que compres con tranquilidad y confianza.

Envíos

Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 15 días hábiles, en función del producto y del volumen de trabajo, ya que muchos de ellos son personalizados y hechos a mano.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega dependerá del destino y del tipo de envío seleccionado.

Tipos y costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el destino, peso y volumen del pedido. El importe exacto se mostrará siempre antes de finalizar la compra.

Ofrecemos diferentes opciones de envío:
– Envío con seguimiento, recomendado para mayor seguridad y control del pedido.
– Envío estándar incluido, que se realiza mediante correo ordinario y no dispone de número de seguimiento.

Recomendamos elegir siempre el envío con seguimiento para poder realizar un control completo del pedido y facilitar cualquier gestión en caso de incidencia.

Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales. Los plazos de entrega estimados para destinos fuera de España pueden variar entre 5 y 20 días, dependiendo del país de destino y de los servicios postales locales.

Empaque y protección
Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para proteger el producto durante el transporte. Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje o en el contenido, te rogamos que nos contactes lo antes posible para poder ayudarte.

Aduanas
En los envíos internacionales, Expecting Art Barcelona no se hace responsable de posibles retrasos derivados de trámites aduaneros ni de los impuestos, tasas o aranceles que puedan aplicarse en el país de destino. Estos costes correrán a cargo del comprador.

Devoluciones

Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos personalizados, ya que se elaboran conforme a las especificaciones del cliente.

Productos no personalizados
En el caso de productos no personalizados, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

Productos dañados o defectuosos
Si el pedido llega dañado o presenta un defecto de fabricación, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del embalaje y del producto para poder gestionar la incidencia correctamente.

Proceso de devolución
Para iniciar cualquier devolución o incidencia, escríbenos a nuestro correo de atención al cliente. Te indicaremos los pasos a seguir de forma clara y personalizada.

Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Gastos de envío en devoluciones
Salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos de envío derivados de una devolución correrán a cargo del comprador.

Estamos aquí para ayudarte. Queremos que tu experiencia en Expecting Art Barcelona sea cercana, honesta y especial, desde el primer clic hasta que recibes tu pedido en casa.

Si tienes cualquier duda sobre envíos o devoluciones, puedes escribirnos y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por confiar en un proyecto hecho con alma.
Gracias por formar parte de Expecting Art Barcelona.