Preguntas Frecuentes
¿ Cuando hay un envío gratuito, porque no obtengo mi tracking Number/ Número de seguimiento?
Los envíos gratuitos se realizan sin seguro y sin número de seguimiento, ya que se envía por correo ordinario a través de correos, por tanto al elegir esta opción no nos hacemos responsables si el paquete se pierde o no llega. Siempre recomiendo escoger la opción de envío con seguimiento.
Quiero que me hagan un envío a las Islas Baleares o Canarias, ¿ cómo lo hago?
Si quieres que te enviemos un pedido a las Islas Canarias o Islas Baleares ponte en contacto con nosotros, el gasto de envío varía ligeramente, te haremos un pedido personalizado ajustando al máximo los portes.
He realizado un pedido con vosotros de envío gratuito y no me ha llegado ¿ Que hago?
Nuestros envíos gratuitos son por correos ordinario, por tanto nuestro envío no puede llevar ningún tipo de seguimiento, si el paquete se pierde no nos podemos responsabilizar de ello. ¿Por qué lo hacemos así? Porque no queremos cargar mucho al envío del producto, el 99% de las veces llega. Sino me lo devuelven a destino, lo que implicaría para que lo puedas volver a recibir, pagar el importe del nuevo envío.
Recomendamos siempre gastar un poco más y tener seguimiento y seguro del envío. Igualmente contacta con nosotros e intentaremos buscar alguna solución.
Mi paquete no llega en fecha prevista..¿ que hago?
Siempre nuestros paquetes salen a tiempo de nuestras instalaciones, pero el tema del transporte no podemos controlarlo. Si ves que tu paquete no llega en fechas avísanos para reclamar.
He pedido mi artículo personalizado pero quiero cancelarlo. ¿Como hacerlo?
Si has comprado un artículo y te has dado cuenta que no lo quieres, no pasa nada, tienes 1 hora para cancelarlo. Pero si nosotros te hemos enviado ya el diseño, podemos cancelar parte del pedido, envío y el 50% del valor del producto.
Quiero pedir varias cosas, pero me sube mucho el precio de envío. ¿ que puedo hacer?
Sin duda contactar conmigo! Podemos ajustarnos al máximo en los precios de envío cuando se trate de varios artículos.