Política de Envíos y Devoluciones de Expecting Art Barcelon
Envíos:
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Plazos de entrega: Procesaremos tu pedido con cariño en un plazo de 1 a 15 días hábiles, según producto y cantidad. Una vez enviado, el tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Te proporcionaremos un número de seguimiento (solo si has pagado envío) para que puedas rastrear tu pedido en todo momento. Los de envío incluido no llevan seguimiento, se enviará por correo ordinario, sin opción a poder hacer seguimiento. No podemos asumir perdidas de este envío así que recomendamos pagar un poco para obtener seguimiento.
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Costos de envío: Los gastos de envío se calculan en función de tu ubicación y el tamaño/peso de los productos. Durante el proceso de compra, verás el costo exacto del envío antes de finalizar tu pedido.
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Envío internacional: ¡Enviamos nuestros productos a nivel internacional! Sin embargo, ten en cuenta que los plazos de entrega pueden ser más largos para destinos internacionales. Entre5 a 20 días.
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Empaque seguro: Cada obra de arte se empaqueta con el mayor cuidado posible para evitar daños durante el envío. Si llega a ti dañada por causa del embalaje o el contenido, por favor, contáctanos de inmediato.
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Aduanas: No podemos hacernos responsables de los retrasos ocasionados por trámites aduaneros ni de los costos relacionados con las aduanas. Cualquier tarifa o impuesto aduanero será responsabilidad del comprador.
Devoluciones:
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Derecho de devolución: Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean. Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución en caso de rotura del embalaje o rotura del contenido siempre y cuando el embalaje esté en malas condiciones. Sin embargo, ten en cuenta que los productos personalizados no son elegibles para devoluciones.
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Proceso de devolución: Si cumples con los requisitos mencionados anteriormente y deseas iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
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Estado del producto: Aceptaremos devoluciones de productos en su estado original y sin uso. Asegúrate de devolver el producto en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
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Reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos un reembolso dentro de los 14 días siguientes. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
Gastos de envío en caso de devolución:
En caso de llegar a un acuerdo de devolución, el comprador se hará cargo de los gastos de envío asociados a la misma.
Estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Queremos que tengas una experiencia de compra excepcional en Expecting Art Barcelona. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad artística!